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乘坐自动扶梯可能会有紧急情况发生。举例来说，如果扶梯上发生人员摔倒或手、脚被夹住的情况，应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。

　　此外，乘用厢式电梯遇到险情时，很多人往往都会惊慌失措，甚至做出一些过激行为，如踢门、跺脚、试图撬门等，这些都不正确。

一、 到达现场后，首先断掉电梯总电源，并悬挂“电梯检修”的---表示牌，打开井道照明。

二、 用电梯钥匙打开厅门，确认电梯轿厢所停止的位置。

三、 到达机房后，确认电梯控制柜是否真正断电。

四、 进行手动盘车时，首先打开抱闸扳手，根据层楼标记， 用盘车手轮将电梯缓慢的盘至平层位置，松开抱抱闸扳手把 盘车轮拿下放好，并锁好机房门。

五、 打开厅门、轿门把轿厢内的物品取出来。

六、 后查找致使电梯停止的原因，并进行该下一步的维修工作。